Regulamin

Rozdział I

Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca, Producent, Gwarant – Szczepan Misztela, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Szczepan Misztela, ul. Kościuszki 52, 97-340 Rozprza, NIP: 771 262 93 30, adres poczty elektronicznej: kontakt@pracowniasekwtym.pl, tel. +48 505 952 241,
2. Adres e-mail – adres elektroniczny oznaczający system teleinformatyczny umożliwiający porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;
3. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
4. Firmy Kurierskie – INPOST SP.z o.o. z siedzibą w Krakowie, DHL Parcel Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Rhenus Logistics S.A. z siedzibą w Warszawie, Geis PL sp. z o.o. z siedzibą w Sosnowcu-Pieńkach, Raben Ligistics Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu;
5. Produkt – produkt na zamówienie oraz produkt standardowy;
6. Produkt na zamówienie – produkt oferowany na stronie internetowej utrzymywanej przez Sprzedawcę, o charakterze nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji wskazanej przez Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb i oferowana do odpłatnego wykonania przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na zasadach określonych w Regulaminie;
7. Produkt standardowy – produkt oferowany w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę do nabycia przez Klienta, na zasadach określonych w Regulaminie, inny niż Produkt za zamówienie;
8. Usługa rezerwacji – zabookowanie terminu wykonania Produktu. Usługa rezerwacji terminu jest przeznaczona dla Klientów, którzy chcą nabyć Produkt z dużym wyprzedzeniem, lub na dzień rezerwacji terminu nie sprecyzowali, jaki Produkt chcą kupić. Rezerwacja terminu wiąże się zapłatą opłaty rezerwacyjnej;
9. Opłata rezerwacyjna – opłata za usługę rezerwacji (terminu na wykonanie zamówienia), która wynosi nie mniej niż 1 500 zł;
10. Serwis – strona internetowa utrzymywana przez Sprzedawcę w domenie www.misztelastudio.pl;
11. Sklep – zakładka Serwisu, w której oferowane są Produkty;
12. Formularz kontaktowy – udostępniony w Serwisie formularz elektroniczny umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą, dostępny w zakładce „Kontakt” (http://sekwtym.pl/kontakt-2/) za pomocą którego Klient może wysłać Zapytanie;
13. Klient – osoba fizyczna, które posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonała zamówienia w ramach Serwisu, bądź przesyłająca Zapytanie na adres e-mail Sprzedawcy lub telefonicznie, pod numerem telefonu wskazanym w Serwisie lub poprzez skorzystanie z Direct Massege Facebook lub Instagrama. Klientem może być zarówno Konsument, jak i osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną;
14. Konsument – Klient, o którym mowa w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). W zakresie, jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają takim osobom określone uprawnienia konsumenckie lub w inny sposób zrównują ich sytuację prawną z konsumentami, za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
15. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U.1964.16.94) z późniejszymi zmianami;
16. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucji poczty elektronicznej świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia korzystającym z niej otrzymywanie od Sprzedawcy treści marketingowych, w szczególności zawierających informacje o nowościach i promocjach w Serwisie, informacje o pielęgnacji zakupionych przez Klientów Produktów;
17. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana na odległość, m.in z wykorzystaniem Sklepu;
18. Umowa o usługę rezerwacji – umowa zabookowania terminu wykonania Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana na odległość, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;
19. Zapytanie – zapytanie o wycenę Produktu kierowane przez Klienta do Sprzedawcy za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub mailowo na adres mailowy Sprzedawcy udostępniony w Serwisie lub telefonicznie lub za pośrednictwem konta należącego do Sprzedawcy na platformie facebook lub instagram;
20. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 poz. 344) w zakresie korzystania z Serwisu działającego pod domeną www.misztelastudio.pl; Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed złożeniem Zapytania w sposób, który umożliwia odtwarzanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient;
21. Umowa zawarta na odległość – oznacza umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w ramach zorganizowanej procedury systemu zawierania umów na odległość, bez konieczności uczestnictwa obu stron umowy w jednym miejscu i czasie, zawartej za pomocą jednego lub większej liczby środków niezbędnych do porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
22. Wycena – bezpłatna wycena i określenie zakresu wykonania Produktu sporządzona przez Sprzedawcę w odpowiedzi na Zapytanie i przekazana Klientowi w formie elektronicznej;
23. Formularz zamówienia – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności dane Klienta opis, rodzaj, specyfikację Produktu, a także termin realizacji Produktu, wartość zamówienia, wysokość zaliczki.

Rozdział II

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość za pomocą Serwisu oraz środków porozumiewania się na odległość od Szczepana Misztela, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Szczepan Misztela, ul. Kościuszki 52, 97-340 Rozprza, NIP: 771 262 93 30, adres poczty elektronicznej: kontakt@pracowniasekwtym.pl, tel. +48 505 952 241.
2. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich wymaganych zasad ochrony danych osobowych Klientów, jakie są przewidziane między innymi w Rozporządzenii Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Zasady ochrony danych osobowych Klientów oraz Polityka Cookies określone zostały w Polityce Prywatności w zakładce Polityka prywatności w Serwisie.
3. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych wyłącznie w celu bezpośrednio związanym z nabyciem Produktu lub rezerwacją terminu. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określone zostały w „Polityce prywatności” Serwisu.
4. Klient wyraża zgodę na publikację przez Sprzedawcę zdjęć Produktu, który został mu sprzedany w mediach społecznościowych i na stronie internetowej należącej do Sprzedawcy oraz w materiałach marketingowych Sprzedawcy. Publikacja tych zdjęć nie wymaga podawania danych osobowych Klienta.
5. Składając zamówienie w Sklepie dostępnym w Serwisie, Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowej w postaci Newslettera. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowej może być w każdym czasie cofnięta przez Klienta poprzez odznaczenie odpowiedniej opcji na stronie internetowej Serwisu lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Sprzedawcy.
6. Składając zamówienie za pośrednictwem e-maila, Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowej w postaci Newslettera. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowej może być w każdym czasie cofnięta przez Klienta poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenia z dostępem do sieci Internet z zainstalowaną przeglądarką internetową (np. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari) w aktualnej wersji, posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa JavaScript i Cookies.
8. Klient ponosi koszty związane z uzyskaniem dostępu do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego operatora.
9. Klient musi zainstalować na własny koszt oprogramowanie umożliwiające przeglądanie plików w formacie PDF, JPG.

Rozdział III

Informacje o Produktach i Usługach

1. Informacje o oferowanych przez Sprzedawcę Produktach zamieszczone są na stronie www.misztelastudio.pl. Zdjęcia zamieszczone na stronie mają charakter poglądowy. Każdy mebel wykonywany jest z drewna, które jest materiałem naturalnym i unikatowym i może różnić się strukturą i wybarwieniem, układem słojów, ilością i wielkością sęków, które są naturalnymi cechami drewna i nie stanowią wady.
2. Sklep oprócz sprzedaży Produktów udostępnia usługi elektroniczne w postaci Newslettera.
3. Za świadczenie ww. usług w postaci Newslettera Serwis nie pobiera żadnych opłat.
4. Powyższe usługi zawarte w pkt. 3 powyżej świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny zrezygnować ze świadczenia tych usług ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy.
5. Ceny Produktów na zamówienie są ustalane indywidualnie i przekazywane Klientowi drogą mailową, w odpowiedzi na Zapytanie w postaci Wyceny. Ceny Produktów standardowych uwidocznione są w zakładce Sklep. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług w stawce wynikającej z odrębnych przepisów) i są określone w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy/wysyłki.
6. Wysyłka oferowana jest wyłącznie na terenie Polski. Koszt przesyłki uzależniony jest od wielkości Produktu.
7. Informacje o istnieniu i treści gwarancji oraz usługach posprzedażnych znajdują się w opisie Produktu lub w odrębnej zakładce Serwisu.

Rozdział IV

Procedura składnia zamówienia Produktu na zamówienie

1. Klienci mogą składać Zapytania za pomocą Formularza kontaktowego dostępnego na Stronie internetowej, za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mailem albo telefonicznie lub za pośrednictwem konta należącego do Sprzedawcy na platformie facebook lub instagram.
2. W celu zawarcia Umowy Klient kieruje do Sprzedawcy Zapytanie o wycenę Produktu.
3. Po złożeniu Zapytania o wycenę Sprzedawca dokonuje bezpłatnej wyceny wykonania Produktu i przesyła ją Klientowi.
4. Po zaakceptowaniu przez Klienta przesłanej przez Sprzedawcę wyceny Sprzedawca przesyła Klientowi Formularz Zamówienia (wraz z fakturą proforma) w formie elektronicznej zawierający:
   1. dane Zamawiającego;
   2. określenie zamówionego Produktu
   3. termin wytworzenia Produktu;
   4. łączną cenę Zamówienia wraz z podatkami i opłatami za dostawę;
   5. wysokość zaliczki oraz sposób i termin zapłaty zaliczki,
   6. sposób zapłaty pozostałej części ceny Produktu.
5. Termin zapłaty pozostałej części ceny Produktu na zamówienie wraz z podatkami i opłatami za wysyłkę zostaje wskazany przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej najpóźniej na dwa tygodnie przed dostawą/wysyłką Produktu na zamówienie. Dostawa/wysyłka Produktu następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta pozostałej części ceny Produktu na zamówienie wraz z podatkami i opłatami za wysyłkę na rachunku bankowym, którego właścicielem jest Sprzedawca.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość przesłania projektu mebla do akceptacji przez Klienta przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
7. Następnie Klient drukuje przesłany Formularz Zamówienia (wraz z fakturą proforma), podpisuje go i odsyła jego skan za pośrednictwem poczty elektronicznej do Sprzedawcy. Dopuszcza się także możliwość przesłania przez Klienta Formularza Zamówienia w formie elektronicznej z naniesionym podpisem elektronicznym (np. kwalifikowany podpis elektroniczny, podpis zaufany).
8. Po podpisaniu Formularza Zamówień przez Klienta i Sprzedawcę i odesłaniu go, Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości i terminie określonym w Formularzu Zamówienia.
9. Do zawarcia Umowy dochodzi z momentem zaksięgowania się wpłaty zaliczki Klienta na rachunku bankowym, którego posiadaczem jest Sprzedawca.
10. Brak zapłaty zaliczki w określonym w Formularzu Zamówienia terminie skutkuje brakiem zawarcia Umowy sprzedaży.
11. Po zaksięgowaniu się wpłaty zaliczki Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy, Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy.

Rozdział V

Procedura składania zamówienia Produktu na zamówienie za pośrednictwem zakładki Sklep znajdującej się w Serwisie

1. Klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem dostępnego w Serwisie Sklepu.
2. Nabycie przez Klienta Produktu na zamówienie następuje poprzez wybór danego Produktu na zamówienie, a następnie spersonalizowanie go poprzez wybór poszczególnych cech Produktu na zamówienie (wymiary, kolorystyka, rodzaj drewna, itd.). Po dokonaniu personalizacji Produktu na zamówienie i kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka”, Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy, wpisuje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
3. Klient składa zamówienie przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, Klient składa oświadczenie woli zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu na zamówienie oraz zobowiązuje się do uiszczenia zaliczki na poczet realizacji zamówienia w wysokości określonej w podsumowaniu zamówienia.
4. Po dokonaniu płatności wszelkie zmiany dotyczące specyfikacji zamówionego Produktu na zamówienie wymagają indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą drogą mailową i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami lub wydłużeniem terminu realizacji.
5. Do zawarcia Umowy dochodzi z momentem zaksięgowania się na rachunku bankowym, którym posługuje się Sprzedawca całości ceny wraz z podatkami i opłatami za wysyłkę.
6. Brak zapłaty w terminie określonym w podsumowaniu zamówienia skutkuje brakiem zawarcia Umowy sprzedaży Produktu standardowego.
7. Po zaksięgowaniu się wpłaty zaliczki Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy, Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy.
8. Termin zapłaty pozostałej części ceny Produktu na zamówienie wraz z podatkami i opłatami za wysyłkę zostaje wskazany przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej najpóźniej na dwa tygodnie przed dostawą/wysyłką Produktu na zamówienie. Dostawa/wysyłka Produktu następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta pozostałej części ceny Produktu na zamówienie wraz z podatkami i opłatami za wysyłkę na rachunku bankowym, którego właścicielem jest Sprzedawca.

Rozdział VI

Procedura składnia zamówienia Produktu standardowego

1. Klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem dostępnego w Serwisie Sklepu.
2. Nabycie przez Klienta Produktu standardowego następuje poprzez wybór danego Produktu standardowego, a następnie kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka”. Następnie Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy, wpisuje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
3. Klient składa zamówienie przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, Klient składa oświadczenie woli zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu standardowego oraz zobowiązuje się do uiszczenia całości ceny wraz z podatkami i opłatami za wysyłkę na poczet realizacji zamówienia w wysokości określonej w podsumowaniu zamówienia.
4. Do zawarcia Umowy dochodzi z momentem zaksięgowania się na rachunku bankowym, którym posługuje się Sprzedawca całości ceny wraz z podatkami i opłatami za wysyłkę.
5. Brak zapłaty za Produkt standardowy w terminie określonym w podsumowaniu zamówienia skutkuje brakiem zawarcia Umowy sprzedaży Produktu standardowego.
6. Po zaksięgowaniu się wpłaty Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy, Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy.

Rozdział VII

Procedura Usługi rezerwacji terminu i zasady zapłaty opłaty rezerwacyjnej oraz zasady odstąpienia od umowy w przypadku Usługi rezerwacji

1. Istnieje możliwość rezerwacji przez Klienta terminu nabycia Produktu w przypadku, gdy Klient chce nabyć Produkt z dużym wyprzedzeniem czasowym, lub na dzień rezerwacji nie sprecyzował jeszcze, jaki Produkt chce nabyć.
2. Rezerwacja terminu wiąże się z zapłatą opłaty rezerwacyjnej w wysokości nie niższej niż 1 500 zł.
3. Usługę rezerwacji uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania wpłaty opłaty Rezerwacyjnej na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. Wszelkie ustalenia dotyczące realizacji zamówienia w ramach rezerwacji terminu (specyfikacja Produktu, termin dostawy/wysyłki, cena Produktu, wysokość zaliczki na poczet Produktu) ustalane są indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Od Usługi rezerwacji można odstąpić w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Usługę rezerwacji bez podawania przyczyny. Za dzień odstąpienia od umowy uważa się dzień wysłania przez Klienta oświadczenia w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w Rozdziale I pkt. 1 Regulaminu lub drogą mailową na adres: kontakt@pracowniasekwtym.pl. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uiszczona przez Klienta opłata rezerwacyjna podlega zwrotowi na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. W przypadku braku zawarcia Umowy sprzedaży Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta w ustalonym przez Strony terminie uiszczona przez Klienta opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.

Rozdział VIII

Realizacja zmówienia

1. Sprzedawca rzetelnie realizuje zamówienia Klienta według kolejności ich wpłynięcia.
2. Wszystkie Produkty uwidocznione na zdjęciach poglądowych dostępnych w Serwisie są wytwarzane dopiero po złożeniu zamówienia przez Klienta. Sprzedawca nie posiada gotowych Produktów w magazynie.
3. Czas realizacji Umowy sprzedaży Produktu na zamówienie liczony jest od momentu zaksięgowania zaliczki i odesłania przez Klienta podpisanego Formularza Zamówienia (oraz zaakceptowanego projektu mebla jeśli Sprzedawca prześle projekt do akceptacji) i wynosi od 4 do 12 tygodni w zależności od stopnia skomplikowania Produktu, dostępności materiałów oraz ilości aktualnie realizowanych zamówień. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności sprowadzenia nietypowych materiałów lub wprowadzenia zmian w projekcie na życzenie Klienta, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową. Dokładny termin realizacji Produktu na zamówienie określany jest w Formularzu Zamówienia.
4. Czas realizacji Umowy sprzedaży Produktu standardowego liczony jest od momentu zaksięgowania całości ceny za Produkt wraz z podatkami i opłatami za dostawę/wysyłkę i wynosi od 4 do 12 tygodni.
5. W przypadku zamówień o szczególnym stopniu skomplikowania lub zamówień hurtowych, termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem drogą mailową.
6. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu dostawy Produktu przez firmę kurierską.
7. O planowanym terminie ukończenia realizacji zamówienia i gotowości Produktu do wysyłki/dostawy Sprzedawca informuje Klienta drogą mailową lub telefonicznie.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie określonym w Formularzu Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia w dostawie surowców, awaria maszyn, siła wyższa), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując nowy, przewidywany termin realizacji zamówienia.

Rozdział IX

Płatności

1. Wysokość ceny brutto za Produkt wraz z kosztami wysyłki określona zostaje w podsumowaniu zamówienia lub Formularzu Zamówienia.
2. Dokonanie płatności przez Klienta następuje przelewem bankowym na rachunek bankowy, którego właścicielem jest Sprzedawca, wskazany w Formularzu Zamówienia lub w podsumowaniu zamówienia w Serwisie lub za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych dostępnych w Serwisie.
3. Klient ponosi wszelkie koszty i opłaty bankowe związane z dokonanym przelewem.
4. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu, który przesyłany jest Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub dołączany do przesyłki z Produktem.

Rozdział X

Oświadczenia woli i kanały komunikacji

1. O ile odmiennie nie wskazano w Regulaminie wszelkie oświadczenia woli składane są przez Sprzedawcę i Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie. Komunikacja drogą elektroniczną wywołuje skutki prawne równe formie pisemnej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innej formy.

Rozdział XI

Sposób, termin i koszty dostawy i wysyłki

1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem transportu firmowego lub firmy kurierskiej lub w inny sposób uzgodniony indywidualnie pomiędzy Stronami.
2. Zamówiony Produkt dostarczony jest na adres Klienta wskazany podczas złożenia zamówienia jako adres dostawy.
3. Produkt jest zapakowany w sposób odpowiadający jego właściwościom, tak aby podczas transportu nie uległ uszkodzeniu ani zniszczeniu.
4. Zamówiony Produkt jest wysyłany po zaksięgowaniu wpłaty całości ceny wraz z ceną za dostawę/wysyłkę na rachunku bankowym Sprzedawcy.
5. Koszt transportu wyliczany jest indywidualnie, zależy od ilości zamówionych Produktów, ich gabarytów, wagi oraz odległości miejsca dostawy od siedziby Sprzedawcy. Koszt ten jest podawany w Formularzu Zamówienia lub podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
6. Transport nie obejmuje wniesienia Produktu do domu lub mieszkania lub złożenia Produktu, chyba że Strony uzgodnią inaczej w drodze indywidualnych ustaleń drogą mailową za dodatkową opłatą.
7. Przy dostawie Produktu do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej Sprzedawca przesyła Klientowi numer listu przewozowego umożliwiający śledzenie przesyłki.
8. Po otrzymaniu przesyłki Klient bądź osoba trzecia przez niego uprawniona powinien w obecności kuriera sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub naruszenia opakowania zaleca się sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody, co ułatwi i przyspieszy procedurę reklamacyjną.
9. W przypadku odbioru Produktu osobiście przez Klienta, bądź osobę trzecią przez niego upoważnioną, wydanie Produktu następuje w siedzibie Sprzedawcy po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru.

Rozdział XII

Uprawnienie do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z przepisami prawa Klientowi będącemu Konsumentem w myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287) przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 10 poniżej.
2. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia wydania Produktu standardowego odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 6 poniżej.
3. Prosimy o przemyślenie zakupu Produktu na zamówienie w naszym Sklepie, bowiem, po upływie tego terminu, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).
4. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu na zamówienie, jednak nie później niż do momentu rozpoczęcia produkcji Produktu na zamówienie przez Sprzedawcę.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pracowniasekwtym.pl.
6. Koszty zwrotu Produktu obciążają Klienta. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Ze względu na gabaryty i wagę Produktów, koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa przesyłka pocztowa.
7. Gdy Konsument, który zamówił Produkt na zamówienie odstąpi od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą, a uiszczona zaliczka podlega zwrotowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem potrącenia kosztów ewentualnych prac projektowych wykonanych do momentu odstąpienia.
8. Gdy Konsument, który zamówił Produkt standardowy odstąpi od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Zwrot wpłaconych środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
9. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Regulaminu oraz na stronie internetowej Serwisu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
10. W przypadku Produktu na zamówienie, którego wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument po rozpoczęciu prac traci prawo do odstąpienia od umowy.

Rozdział XIII

Zasady gwarancji

1. Gwarantem oraz Producentem mebli marki SĘK W TYM jest Szczepan Misztela prowadzący działalność gospodarczą Szczepan Misztela, 97-340 Rozprza, ul. Kościuszki 52, NIP 771 262 93 30; adres poczty elektronicznej: kontakt@pracowniasekwtym.pl, tel.: , zwany dalej Producentem, Gwarantem lub SĘK W TYM.
2. „Nabywca” oznacza konsumenta w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2018 r., poz. 1025 ze zm.), który nabył mebel wyprodukowany przez Producenta do osobistego użytku.
3. Niniejsza Karta Gwarancyjna jest dokumentem gwarancyjnych w rozumieniu art. 577² ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2018 r., poz. 1025 ze zm.).
4. Gwarancja obejmuje produkty zakupione i użytkowane na terenie Polski.
5. Karta Gwarancyjna jest ważna po okazaniu dowodu zakupu oraz gdy jest podpisana przez Nabywcę na dowód przyjęcia i zaakceptowania warunków w niej zawartych. UWAGA: Nieprawidłowo lub niekompletnie wypełniona karta jest nieważna.
6. Producent zapewnia, że produkt, który jest przedmiotem niniejszej gwarancji jest wolny od wad fizycznych i prawnych.
7. Czas trwania gwarancji wynosi dwa lata od daty sprzedaży mebla, pod warunkiem ich prawidłowego użytkowania i konserwacji zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej karcie gwarancyjnej.
8. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady mebli powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie.
9. Producent nie odpowiada z tytułu udzielonej gwarancji za utracone przez Nabywcę korzyści, poniesione straty bądź inne koszty pośrednie.
10. Gwarant deklaruje bezpłatną, specjalistyczną naprawę w ramach świadczenia usług gwarancyjnych o ile, zgłoszona szkoda w okresie trwania gwarancji, zostanie uznana, za zasadną. Gwarancja obejmuje wyłącznie uprawnienie do żądania naprawy mebli. W szczególnych wypadkach Producent może zdecydować o wydaniu nowego mebla zamiast naprawy.
11. Gwarancją nie są objęte:
    1. uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przenoszenia mebli oraz montażu, jak również wynikłe po sprzedaży ze zdarzeń losowych i innych okoliczności,
    2. uszkodzenia i braki ilościowe widoczne podczas odbioru, nie zgłoszone w trakcie dostawy/ odbioru produktu,
    3. uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z zasadami użytkowania, czyszczenie (prawidłowe Czyszczenie patrz punkt III), przechowywania (meble przechowywane w pomieszczeniach o niskich temperaturach <18 stopni Celsjusza lub wysokich temperaturach >30 stopni Celsjusza, w pomieszczeniach suchych (mniej niż 40% wilgotności) lub bardzo wilgotnych (powyżej 60% wilgotności), w pobliżu źródeł ciepła, w miejscu wysokiej ekspozycji na słońce) i konserwacji mebli (prawidłowa Impregnacja patrz punkt IV),
    4. uszkodzenia wynikłe z naprawy lub przeróbki mebli wykonanej przez Nabywcę lub na zlecenie Nabywcy,
    5. wady wynikające z niewłaściwego zamontowania i ustawienia produktów,
    6. zmiany zachodzące w meblach, będące efektem naturalnych procesów starzenia (zmiany barwy i połysku drewna). Wycieranie powłok drewna, które zostały zaimpregnowane olejem lub woskiem
    7. różnice w odcieniu elementów wykonanych z naturalnego drewna użytego do produkcji, które zależne są od warunków siedliskowych drzew,
    8. różnice w odcieniu i strukturze różnych mebli bez względu na czas zamówienia i pochodzenie drewna z tego samego gatunku drzewa,
    9. pęknięcia i rozszczelnienia w strukturze drewna (prostopadłe i równoległe) wynikające z natury drewna,
    10. wady wynikające z zabrudzeń, zaplamień i miejscowych odbarwień powierzchni mebli olejowanych,
    11. wypełnione i zaprawione sęki oraz pęknięcia w drewnie, szczególnie w sęcznym dębie,
    12. szorstkości blatu wokół sęków,
    13. w zależności od poziomu wilgotności powietrza, drewno pobiera lub oddaje wilgoć z powietrza. Wynikająca z tego zmiana objętości drewna jest jego naturalną cechą, której nie można uniknąć – drewno pęcznieje lub kurczy się w zależności od warunków klimatycznych różnice w wymiarach poszczególnych elementów mogą nieznacznie odbiegać od wymiarów pierwotnych, +/- 7%. Wszystkie wymienione tutaj cechy to naturalne procesy drewna i nie mogą być podstawą do reklamacji. Należy pamiętać, że meble z litego drewna „żyją” i „starzeją się” podlegając wpływom warunków zewnętrznych, jak temperatura czy wilgotność powietrza.
12. Brak przeprowadzenia okresowej konserwacji powierzchni drewnianych również skutkuje brakiem podstaw do uznania reklamacji.
13. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku nieprzestrzegania zasad użytkowania mebli opisanych w pkt II niniejszej karty gwarancyjnej.
14. Reklamację z tytułu wad objętych gwarancją Nabywca zgłasza Producentowi niezwłocznie po ich ujawnieniu, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od wykrycia wady. Zgłoszenie reklamacyjne Nabywca przesyła do Producenta na jego adres korespondencyjny lub poczty elektronicznej, przedstawiając opis i zdjęcia uszkodzenia, dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną.
15. Producent odniesie się do zasadności zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Producent może w tym czasie wykonać oględziny reklamowanego mebla w miejscu, w którym się znajduje.
16. Reklamacje będą załatwiane w ciągu 30 dni od daty uznania roszczeń Nabywcy. Za zgodą Nabywcy może być ustalony inny termin załatwienia reklamacji.
17. Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy oględzin, wymiany lub naprawy nie wykonano z przyczyn leżących po stronie Nabywcy.
18. Jeżeli Nabywca dwukrotnie odmówi oględzin mebla lub uniemożliwi naprawę mebla w warunkach fabrycznych Producenta, uważa się, że zrezygnował z uprawnień gwarancji.
19. Jeżeli charakter wad nie wymaga ich usuwania w warunkach fabrycznych, naprawy gwarancyjnej dokonuje się u Nabywcy.
20. Oceny charakteru wady i sposobu załatwienia reklamacji dokonuje Producent
21. Podczas ustawienia mebli należy pamiętać, że światło słoneczne może przyczynić się do zmiany odcienia wyrobu. Warunki atmosferyczne, na które narażone jest drewno w gospodarstwach domowych, może czasem doprowadzić do powstania mikropęknięć. Nie wpływa to jednak niekorzystnie na trwałość i stabilność drewna Gwarancją objęte są jedynie meble, których użytkowanie zgodne jest z opisanymi powyżej zasadami.
22. Meble należy użytkować zgodnie z ich funkcją i przeznaczeniem.
23. Meble należy przechowywać i użytkować w pomieszczeniach, w których temperatura wynosi od 18ºC do 30ºC, a wilgotność powietrza zawiera się w przedziale 40-60%. Nie dotrzymanie wspomnianej wilgotności, może skutkować pojawieniem się wzdłużnych pęknięć w drewnie, które nie będą objęte naprawą gwarancyjną.
24. Meble muszą być ustawione na wypoziomowanej posadzce. Przenoszenie mebli w stanie złożonym wymaga podniesienia ich z podłoża.
25. Nie należy ustawiać mebli w odległości mniejszej niż 1m od źródeł ciepła (grzejniki, kominki, piece).
26. Meble z litego drewna, nie mogą być przechowywane w mieszkaniach/ domach, w których trwają prace wykończeniowe.
27. Podłoże, na którym stoi mebel, musi być suche. To samo dotyczy ścian, jeśli mebel musi być mocowany do ściany.
28. Powierzchnie drewniane blatów, należy chronić przed ostrymi przedmiotami, które mogą skutecznie drewno porysować.
29. Nie stawiać na powierzchniach drewnianych gorących przedmiotów, które mogą skuteczne odbarwić drewno.
30. Meble należy czyścić i okresowo impregnować zgodnie z zasadami opisanymi w pkt III i IV niniejszej karty gwarancyjnej.
31. Do czyszczenia mebli nie należy używać środków zawierających substancje ścierające lub rozpuszczalniki. Nie wolno również stosować chemicznych środków do czyszczenia lub konserwacji mebli, gdyż mogą one działać negatywnie na powłokę olejowosku, którym zabezpieczone są meble.
32. Nie należy narażać powierzchni drewnianych na bezpośredni kontakt z wodą i innymi płynami; wszelkie płyny powinny być możliwie szybko wycierane suchą, miękką szmatką z powierzchni mebla.
33. Należy unikać bezpośredniego kontaktu elementów drewnianych z wilgotnymi przedmiotami zawierającymi żelazo, ponieważ drewno dębowe zawiera garbniki, które wchodzą w reakcję ze związkami żelaza. W wyniku takiej reakcji powstają trudne do usunięcia przebarwienia drewna.
34. Drewno podlega naturalnemu procesowi starzenia, w wyniku którego może zmieniać swoją barwę. Należy unikać intensywnego eksponowania elementów drewnianych mebla na promieniowanie UV (światło słoneczne). Meble wykonane są z naturalnego drewna i wymagają okresowego czyszczenia i pielęgnacji.
    1. Do czyszczenia mebli najlepiej używać lekko wilgotnej, miękkiej ściereczki.
    2. Wszelkie pozostałości wody należy wycierać suchą szmatką.
    3. Nie używać żadnych chemicznych substancji do czyszczenia drewna
    4. Nie używać żadnych rozpuszczalników do usuwania zabrudzeń
    5. Do czyszczenia nie używać ostrych przedmiotów, tj szczoteczek, druciaków, ostrych gąbek, które mogą skutecznie porysować drewno.
    6. Wszystkie powstałe zabrudzenia należy bezzwłocznie usunąć.
    7. Woda i płyny wylane na powierzchnię drewnianą muszę być bezzwłocznie wytarte. Najlepiej czyścić powierzchnie drewniane zgodnie z kierunkiem usłojenia.

Rozdział XIV

Reklamacja dotycząca Produktu z tytułu rękojmi za wady Produktu

1. Sprzedawca obowiązany jest do dostarczania produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania Produktu. Przed upływem powyższego terminu konsument może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu wady wysyłając stosowną wiadomość: pisemnie na adres: ul. Kościuszki 52, 97-340 Rozprza lub e-mail na adres: kontakt@prawcowniasekwtym.pl.
3. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt, jeżeli jest to możliwe dołączając przez niego dowód zakupu. Produkt należy dostarczyć lub przesłać na adres Sprzedawcy pkt. I ppkt. 1 Regulaminu.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. adres zamieszkania/siedziby do korespondencji,
   3. dołączony dowód zakupu produktu (np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.),
   4. dokładne oznaczenie reklamowanego Produktu,
   5. wskazanie wady opisującej niezgodność Produktu z umową i daty jej wystąpienia,
   6. żądanie reklamującego Klienta (odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcie wady),
   7. datę wniesienia i podpis składającego reklamację.
5. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację Konsumenta i jego żądanie.
6. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
7. Przykładowy wzór formularza reklamacyjnego zawarty jest w załączniku nr 2 do Regulaminu oraz w Serwisie. Klient może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

Rozdział XV

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
   2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę);
   3. oraz pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem: porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora)
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

Rozdział XVI

Postanowienia końcowe

1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o zmianie wszelkich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej, pod rygorem uznania wiadomości przychodzących na poprzedni adres za skutecznie doręczone.
2. Sprzedawca może udostępnić zasoby Serwisu w celu zamieszczania i przechowywania przez inne podmioty treści o charakterze reklamowym. Szczegółowe warunki zamieszczenia i przechowywania treści o charakterze reklamowym jak i zasady odpłatności ustala każdorazowo Sprzedawca z reklamodawcą.
3. Strony zobowiązują się do zachowania ścisłej poufności w zakresie współpracy i nie ujawniania osobom trzecim jakichkolwiek informacji technicznych, technologicznych, handlowych, organizacyjnych.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych ustaw.